1. Función de FIXIGO
FIXIGO recibe la solicitud y busca una opción de asistencia entre profesionales independientes disponibles. FIXIGO no sustituye a los servicios públicos de emergencia ni garantiza que exista un profesional disponible en todos los casos.
2. Solicitud y confirmación
Enviar un formulario o un mensaje no confirma automáticamente la asistencia. FIXIGO informará de la disponibilidad, el tiempo estimado y las condiciones antes de coordinar el desplazamiento o la cita.
3. Precio
La tarifa de gestión, reserva o desplazamiento aplicable se comunicará antes de la aceptación. El diagnóstico técnico, las piezas, la reparación y otros trabajos del profesional pueden presupuestarse y cobrarse por separado.
4. Profesionales independientes
El mecánico, taller o grúa presta materialmente su servicio bajo su responsabilidad profesional. FIXIGO actúa como coordinador e intermediario de la solicitud, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan por su propia actuación.
5. Información del vehículo
La persona solicitante debe facilitar información veraz sobre la ubicación, el vehículo y la incidencia. La falta de información o los cambios en el estado del vehículo pueden afectar al presupuesto o a la solución propuesta.
6. Cancelaciones
Si se cancela después de confirmar y movilizar al profesional, la tarifa de gestión o desplazamiento podrá no ser reembolsable cuando el servicio ya se haya iniciado. Las condiciones concretas se comunicarán antes del pago.
7. Seguridad
En accidente con heridos, incendio, riesgo en la calzada o cualquier peligro inmediato, llama al 112 y sigue las indicaciones de las autoridades.
8. Reclamaciones
Puedes comunicar cualquier incidencia a fixigomarbella@gmail.com o al +34 642 563 485.